Solicitação de reembolso da diferença de valor de berloque devido à redução de preço em menos de 30 dias.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

12/07/2026 às 15:18

ID: 253709791

Olá!

Gostaria de solicitar a análise da proteção de compra. Adquiri um berloque há menos de 30 dias pelo valor de R$ 341,00, porém verifiquei que ele está sendo vendido atualmente por R$ 219,00.

Como a redução ocorreu em um período inferior a 30 dias após a minha compra, gostaria de verificar a possibilidade de receber o reembolso da diferença de valor, conforme a política de proteção de compra, caso ela seja aplicável.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 11:33

Olá, Thaís!

O benefício Proteção de Preço está disponível para os cartões Mastercard Gold e funciona da seguinte forma: se você comprar um produto com seu cartão Mastercard Gold e, no prazo de 30 dias, encontrar este mesmo item (do mesmo fabricante, número, ano e modelo de fabricação) por um preço menor, você pode receber a diferença entre o valor que pagou e o preço mais baixo encontrado. Existem algumas condições de cobertura e você pode conferi-las através do site: mstr.cd/protecao-preco. Neste caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do número 0800 047 4465 para que a equipe responsável possa te dar o suporte necessário. Acessando o nosso portal digital (www.mycardbenefits.com) você também realiza o acompanhamento e faz abertura de chamados. Caso prefira, você também conta com o atendimento via chat através do link: https://mstr.cd/chat-br.

Se possível, não esqueça de nos avaliar para que possamos continuar melhorando nosso atendimento. Para mais informações, estamos à disposição nas redes sociais: Facebook (MastercardBrasil), Instagram (@mastercardbrasil) e X (@MastercardBR).

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 13:47

Poderia ter colocado as regras de utilização.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5