Quero cancelar meu curso da Mate academy e estornar o valor pago

Olá,

Realizei a compra do curso da Mate academy e hoje estou exatamente no meu 7 dia corrido após a contratação. Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e a própria política de garantia de satisfação da empresa, tenho o direito de desistir da compra e solicitar o cancelamento com o estorno integral do valor pago.

O motivo desta reclamação pública é a total falta de acessibilidade aos canais de atendimento para formalizar esse pedido. Ao tentar contato via WhatsApp com o vendedor que me atendeu, fui informado de que a solicitação deve ser feita diretamente com a coordenação do curso. No entanto, a plataforma não disponibiliza nenhuma opção clara, telefone ou e-mail para falar com esse setor.

Para evitar que o prazo legal de 7 dias expire por falha de comunicação interna da empresa, utilizo este canal para registrar formalmente que:

1. Desejo o cancelamento imediato da minha assinatura/matrícula.

2. Solicito o estorno total de qualquer valor cobrado e o bloqueio de futuras cobranças recorrentes no meu cartão de crédito.

Aguardo o retorno urgente com a confirmação do cancelamento e o comprovante do estorno.

Atenciosamente,

Thiago