Cobrança de frete indevida e falta de suporte na entrega de telhas pela Mauro Center

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

24/06/2026 às 18:20

ID: 252273517

Venho aqui deixar minha nota de repúdio dessa empresa, pois nunca havia comprado com eles, mas num belo dia ao pesquisar na internet a compra de 20 telhas de porte grande, acabei comprando e pagando o frete, achando que a entrega seria feita por eles com carro próprio e motorista e ajudante, foi aí que veio um balde de água fria, eles pegaram o dinheiro do frete e pagaram pra uma empresa terceirizada uma tal de Lamove, tava em casa aguardando a entrega e a moça me liga dizendo que o motorista estava parado em frente da minha casa , nesse exato momento caia uma chuva forte e constatei que o carro estava parado na esquina, era o motorista da Lalamove sozinho e perguntando se teria alguém pra ajudar a descarregar as telhas na chuva, falei como assim eu paguei o frete, não e pra mim descarregar, muito menos na chuva, tenho 5 messes que fiz uma cirurgia de hérnia inguinal não posso pegar peso, ele falou sou apenas o motorista resumindo o restante tive que descarregar tudo sozinho na chuva encharcado, mais de meia hora na chuva, pois volto a dizer não comprem nessa empresa sem saber dessas informações sobre o frete paguei ******* pra eles , eles pagaram ******* reais para a empresa https://******* indignação se eles tivessem o mínimo de caráter me devolvia meu frete, pós isso não se faz com o https://******* atentos bom esses [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa Mauro center vcs me decepcionaram ..!!!!!!

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 16:24

Conforme nosso contato telefônico, prestamos os devidos esclarecimentos sobre a sua solicitação. Sua manifestação foi registrada e encaminhada ao setor responsável.

Permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

28/06/2026 às 10:42

Aguardando possível ação deles..

Consideração final do consumidor

06/07/2026 às 16:44

Após reportar o meu acontecimento com a empresa Mauro center aqui no Reclame aqui, a empresa entrou em contato comigo reportando o que havia acontecido, sobre a empresa que eles haviam contratado para fazer o frete uma tal de Lalamove na qual não prestou o atendimento adequado na hora de executar o serviço prestado, por sua vez na hora de pegar os fretes eles são bons ,mas para agir com qualidade tão nem aí , pois um frete de coisas pesadas tem que mandar o ajudante.Empresa Mauro center contratou o frete com um ajudante, mas o mesmo veio sozinho, venho aqui deixar bem claro que a empresa Mauro center tem o meu respeito, pois após reclamar do serviço executado logo entraram em contato comigo e através da funcionária Sandra de ótima competência resolveram meu problema, e como eu havia pedido o estorno do frete como forma de amenizar o ocorrido eles fizeram o mesmo via pix , a empresa esta de Parabéns continuem assim sempre atentos com seus clientes muito obrigado Mauro center com certeza eu voltarei a comprar novamente..........

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8