Mauro Center

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2020 às 20:39

ID: 109391855

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Estive na loja Mauro Center Pisos e Acessórios para cancelar de uma compra no valor de R$ 1.*******,02 que havia feito em 21/07, mas a loja não tinha mais o produto disponível. O gerente da loja, Bernardo, ficou de solicitar o estorno da compra feita por meio do cartão de crédito. Então, pegou o cartão, anotou o numero do cartão, validade e código de segurança, e iria encaminhar ao financeiro levaria 7 dias para ser concluído. Ontem, por volta das 17:00, recebi um SMS do banco informando compras realizadas com o cartão e em seguida um SMS infomando sobre o bloqueio do cartão por motivo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Imediatamente contatei a central do cartão e fui informada sobre 3 tentativas de compra com o cartão pela internet. Mercado Livre R$ 1.*******,13; Magazine Luiza R$ 2.*******,00; Casas Bahia R$ 5.*******,50. Como as informações foram informadas ao funcionário da loja, fui até a loja. O gerente disse que havia encaminhado para o financeiro na data de ontem, pedi que me mostrasse o e-mail, mas o computador estava quebrado. Hoje retornei a loja para ter a cópia do e-mail e alegou a impressora quebrada. Chamei a Polícia Militar, e através da intervenção, consegui uma foto do e-mail. O e-mail foi encaminhado na data de hoje 28/07 às 11:35 hrs, contradizendo a informação passada pelo gerente Bernardo.