O que aconteceu
Sou aluno(a) ***** do MBA em [GESTÃO DE PROJETOS] - USP/Esalq, CPF *****], matrícula socioeconômica.
Por motivo de saúde, preciso cancelar urgentemente minha matrícula. Estou tentando contato por e-mail, WhatsApp e portal do aluno e não tenho nenhum retorno.
Já enviei e-mails e liguei, sem resposta ou solução. É um descaso total com o aluno.
Solicito:
a. Cancelamento imediato da matrícula;
b. Confirmação por escrito;
c. E como ficam as cobranças futuras.
Aguardo retorno urgente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MBA USP ESALQ respondeu
30/10/2026 às 12:03
Olá, Aline! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno à sua solicitação de cancelamento.
Embora nosso prazo habitual de resposta seja de até 2 dias úteis, nas últimas semanas tivemos um aumento significativo na demanda de atendimentos, aliado à redução temporária da equipe, o que acabou impactando nossos prazos de resposta.
Compreendemos sua insatisfação diante das tentativas de contato sem retorno, especialmente considerando os motivos de saúde que levaram à sua decisão de interromper o curso.
Informamos que sua solicitação de cancelamento já está com a equipe responsável, que responderá ao seu pedido ainda hoje, esclarecendo os procedimentos necessários, incluindo as questões relacionadas às cobranças futuras e à formalização do cancelamento.
Lamentamos os transtornos ocasionados e agradecemos sua compreensão.
Permanecemos à disposição.
Abraços,
Equipe MBA USP/Esalq