O que aconteceu
Realizei um minicurso oferecido pela USP/ESALQ e, mesmo após vários meses, ainda não recebi o certificado de conclusão.
No dia 30/09/2026, entrei em contato com a instituição para solicitar informações sobre a emissão do documento. Na ocasião, fui informada de que o certificado ainda não havia sido emitido porque meus dados cadastrais estavam incompletos no sistema. Encaminhei todas as informações solicitadas no mesmo dia e recebi a orientação de que deveria aguardar o prazo de dois meses.
Entretanto, para minha surpresa, hoje 28/10/2026, recebi um novo e-mail solicitando justamente as mesmas informações, com prazo de envio até 30/10/2026, sendo que eu já havia encaminhado os dados anteriormente, conforme solicitado.
Além disso, ao acessar meu cadastro na plataforma da instituição, constatei que minhas informações estão devidamente preenchidas, com o cadastro indicando 100% de conclusão.
Diante disso, questiono a falta de organização e de comunicação entre os setores responsáveis. Se as informações já haviam sido fornecidas em 30/09 e meu cadastro consta como completo, por qual motivo o certificado continua pendente? Por que recebi uma nova solicitação de dados que já tinham sido enviados?
Considero essa situação um transtorno desnecessário, especialmente porque já aguardei por meses pela emissão de um documento referente a um curso que realizei. É frustrante precisar entrar em contato para obter uma solução e, posteriormente, receber uma nova solicitação que desconsidera as informações já encaminhadas.
**Diante do exposto, solicito:**
1. A verificação do meu cadastro e do histórico de atendimento, incluindo as informações que encaminhei em 30/09/2026.
2. Um esclarecimento objetivo sobre o motivo pelo qual meu certificado ainda não foi emitido.
3. A regularização da pendência e a emissão do meu certificado, com um prazo concreto para a conclusão, sem que seja necessário reenviar informações já fornecidas.
Espero que a USP/ESALQ trate a situação com a devida atenção e apresente uma solução definitiva. Meu objetivo é receber o certificado ao qual tenho direito em razão da realização do curso, sem precisar continuar enfrentando solicitações repetidas e falhas de comunicação.
Aguardo um retorno efetivo e a resolução do problema.