Respondida

Insistência para que eu finalize minha inscrição em MBA que não quero

MBA USP ESALQ

cidade: Maceió

O que aconteceu

Uns meses atrás, mais ou menos em agosto, simulei minha inscrição no curso de MBA de finanças e controladoria para ver como ficaria o pagamento para pudesse me organizar financeiramente para realizar o curso em 2027, porém desde então a instituição tem insistentemente mandando mensagens para que eu finalize o cadastro, sendo que já deixei BEM claro que NÃO irei fazer esse ano, mas continuam insistindo e ainda me deram acesso a aulas que não foram solicitadas pela plataforma MBX. Deixo claro que NÃO houve finalização da inscrição e tampouco houve envio de documentos para análise. Nenhum boleto foi gerado tanto de matricula, quanto de mensalidade, mas continuam insistindo, tanto pelo WhatsApp, quanto pelo e-mail. Diante disso, solicito a exclusão da minha inscrição e dados, com base na LGPD, uma vez que não estou matriculada em nada e que parem com essa insistência. Espero que não haja cobranças quanto à matrícula, pois não há base legal para isso, uma vez que não houve finalização da mesma. E estou seriamente repensando em fazer um MBA em outra instituição.

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Interações da reclamação

  1. MBA USP ESALQ respondeu

    26/10/2026 às 09:35

    Olá, Tamiris! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o desconforto causado pelo envio recorrente de comunicações, mesmo após você ter informado que não pretendia iniciar o MBA neste momento.

    Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de respeitar suas preferências quanto ao recebimento de contatos comerciais.

    Conforme esclarecido pela nossa equipe comercial durante o atendimento realizado pelo WhatsApp, em 23/10, o cancelamento da sua pré-inscrição no MBA em Finanças e Controladoria EaD, referente ao segundo semestre de 2026, já foi realizado, assim como a interrupção das comunicações relacionadas a essa inscrição.

    Esclarecemos que a pré-inscrição não representa a efetivação de uma matrícula e que não há cobrança decorrente desse procedimento.

    Em relação à sua solicitação sobre os dados pessoais, reforçamos nosso compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com o tratamento adequado das informações, respeitando os direitos dos titulares.

    Agradecemos pela compreensão demonstrada ao final do atendimento e esperamos ter a oportunidade de recebê-la em 2027, caso seja de seu interesse.

    Permanecemos à disposição e esperamos proporcionar uma experiência mais positiva em uma futura oportunidade.

    Abraços,

    Equipe MBA USP/Esalq