Comprei um fogão Itatiaia com defeito e quero um novo

Fiz a compra de um fogão,pelo Mercado Livre nesta loja.Compra no dia 09/09/2026, com entrega para o dia 23/09/2926.A entrega acabou só acontecendo no dia 25/09/2026.Não consegui nenhuma ajuda para contatar a empresa Itatiaia para a conversão de gás.Apesar de diversos pedidos ao vendedor e sem respostas.Enfim, acabei por meus próprios meios achar.Fiz contato depois com a empresa de conversão.Tenho 73 anos, problemas de mobilidade.A pessoa, que veio ao abrir a caixa, identificou a falta da porta do fogão e o puxador solto, danificado.Impossivel ser feita a conversão para instalação.Contatei o vendedor por intermédio do Mercado Livre.Agora, querem que eu autorize ser devolvido.Mas não me dão nenhuma resposta para envio de outro produto.O vendedor me respondeu que eles tem a retirada,mas não reposição.Eu vou pagar por um fogão e não vou ter um?Como fica está situação? Quero deixar aqui minha indignação por está venda,desde o começo um descaso.E agora quero o meu direito de ter um novo fogão.E resposta imediata e envio tb.Só vou liberar este,com a certeza de entrega de um em perfeito estado.Caso contrário irei ao PROCON, reinvindicar meus direitos.E quanto a está empresa, deixo o meu desagravo por está situação.Péssima.