O que aconteceu
Em maio de 2026 fiz uma compra no site Crelity Brasil, de uma impressora 3d , pago via pix , a maquina chegou , e na nota fiscal consta a empresa Mamute comercio online de eletronicos e informatica ltda, comecei mes seguinte da compra solicitar manutencao pois deu defeito, a maquina foi e volto da manutencao 3 x , entao na ultima eu solicitei o reembolso, a empresa crelity autorizou o reembolso , porem estou a mais de 10 dias e nada do reembolso chegar, sou ignorado inumeras vezes por e-mail e atravez do Whatsapp, Venho por meio deste solicitar meu reembolso o quanto antes, pois desde maio estou tendo prejuizo na minha producao e ate o instante nada de uma resposta sobre o reembolso , aguardo oquanto antes, poir meu prejuizo ja tomou bastante proporcao, e a cada dia que passa fico sem o dinheiro e sem maquina para trabalhar .!
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4Interações da reclamação
MegaMamute respondeu
30/09/2026 às 15:45
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pela demora na conclusão do seu reembolso. Lamentamos também pelos impactos que essa situação vem causando em sua produção.
Informamos que a atendente responsável pelo acompanhamento do seu caso entrará em contato para solicitar os dados bancários necessários para que possamos prosseguir com a devolução do valor.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação o quanto antes e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Michelle Colucci - Atendimentos Especiais