Neon Mei
Respondida
Suzano - SP
26/07/2021 às 10:03
ID: 127109827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDevido a minha necessidade de conta bancaria PJ, e por naquele momento utilizar a conta Neon pessoa fisica, realizei a abertura da conta MEI, porém hoje não utilizo mais esse tipo de trabalho e gostaria de encerrar a conta, contudo o banco não disponibiliza maneira de encerrar a conta bancaria, tentei por telefone, site, aplicativo e um modo fica jogando pro outro e atendentes fazem o mesmo, a unica opção que dão é a de encerrar o CNPJ coisa que eu não desejo. Não sou obrigado a manter conta bancaria com nenhuma instituição ,mas o banco resolve meu problema, falta de consideração absurda, lembrando que tambem tive problemas na conta pessoa fisica (sanada apenas por aqui)
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Resposta da empresa
29/07/2021 às 11:26
Olá, Thiago. Tudo bem?
Meu nome é Carol e eu vou te ajudar a partir de agora. Não recebi resposta da mensagem anterior. Tentei contato com você por telefone: (*****) por volta de 11h20, sem sucesso.
Pedimos desculpas pelo transtorno, não é essa experiência que queremos te proporcionar, o que aconteceu foi um caso atípico o que foge do que queremos te oferecer. Me coloco no seu lugar, sei o quanto essa situação deixa de ser agradável.
Antes de começarmos, eu só preciso de algumas informações para conseguir localizar a sua conta aqui no sistema e te ajudar da melhor forma possível. Essas informações são para garantir a segurança da sua conta, tudo bem?
- Seu CNPJ
- Sua Razão Social
- Seu CPF
- O número do celular do administrador da conta
- O endereço de e-mail que você usou para se cadastrar conosco
O procedimento de encerramento da conta MEI é realizado internamente. O cancelamento da conta MEI Fácil é irreversível. Não reativamos contas encerradas e você não conseguirá criar uma nova conta com o mesmo CNPJ. Você também perde o acesso a todas as funções do aplicativo como a emissão do boleto do DAS. Podemos prosseguir com a abertura de um chamado para encerrarmos a sua conta MEI? Lembre-se que a conta é gratuita, não cobramos nenhum tipo de taxa de manutenção ou anuidade.
Como não houve resposta, não podemos seguir com o encerramento da conta, sem contato, estou encerrando essa solicitação, você pode nos contatar via e-mail: [email protected], e se você receber uma resposta automática, é só responder com Falar com especialista e vai chegar na nossa super equipe! Basta solicitar o encerramento por e-mail.
Carol S | Time MEI Fácil