Portaria se recusou a receber minha encomenda

Prezada Letícia, boa noite!

Sentimos muito pelos transtornos causados pelo reagendamento da entrega e entendemos a dificuldade de conciliar esse tipo de situação com a rotina de trabalho.

Gostaríamos de esclarecer que o condomínio possui orientações específicas para o recebimento de encomendas pela portaria. O recebimento é limitado a volumes pequenos e, no caso de itens maiores, como geladeiras e eletrodomésticos, é necessário que a moradora ou uma pessoa autorizada esteja presente para acompanhar a entrega, conforme as normas internas.

Essa orientação busca preservar a segurança, manter as áreas de circulação livres e garantir que os funcionários da portaria possam desempenhar suas atividades adequadamente. Além disso, caso ocorra algum dano ao seu bem, o condomínio não poderia se responsabilizar, uma vez que esse tipo de recebimento não é permitido pelas normas internas.

Dessa forma, não se trata de uma recusa injustificada, mas do cumprimento das regras estabelecidas para o funcionamento do condomínio.

Compreendemos que imprevistos acontecem e que nem sempre é simples conciliar horários. Por isso, recomendamos que as entregas de maior porte sejam programadas com antecedência, evitando novos transtornos.

Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e reforçamos nosso compromisso em buscar soluções que conciliem as necessidades dos moradores com as normas e a segurança do condomínio.

Atenciosamente,

Jéssica Melo

Gerente de Qualidade

Menelim Gestão Condominial

Telefone: (11) 99114-5379