O que aconteceu
Estive com o meu esposo na unidade: Estrada do M'Boi Mirim, 10604 - Parque do Lago, São Paulo - SP, 04945-046, na data de ontem 28/09/2026, ás 12:20h. Onde mais uma vez encontramos itens vencidos: 8 peças de peito de frango vencidos na área de venda ("geladeira"), levamos ao caixa junto as nossas compras e pedimos para que o fiscal fosse chamado.
A fiscal chegou e a informamos sobre o ocorrido, a mesma iniciou uma ligação com o GERENTE responsável pela loja naquele momento, após alguns minutos em ligação com ele, nos informou que não poderíamos levar a mesma quantidade encontrada vencida em área de venda, apenas poderíamos levar 2 unidades sendo uma paga para que pudéssemos levar a outra sem valor algum.
Questionei a mesma sobre tal informação pois estava totalmente equivocada e que o correto seria levar a mesma quantidade encontrada e SEM PAGAR NENHUMA.
A fiscal nos disse com um tom um tanto ignorante que a informação dela estava correta e que estava sendo orientada pelo próprio gerente em ligação, solicitei a presença do mesmo em loja para que pudesse falar diretamente com ele, a fiscal deu-nos as costas sem falar nada e nos deixou falando sozinhos sem se importar com o descaso que estava fazendo conosco.
Após 15 MINUTOS plantados esperando, ele se aproximou e começou a analisar as validades dos produtos e o mesmo afirmou que estava realmente fora da validade e começou uma LONGA TENTATIVA de nos fazer desistir de levar os produtos, falando que "ERRAR É HUMANO", "RECONHEÇO O ERRO DA EQUIPE"(lembrando que os produtos eram perecíveis e muito prejudiciais caso consumidos fora da validade), mas mesmo vendo pessoalmente as validades vencidas continuou tentando nos fazer desistir de levar os produtos. Ele solicitou á um funcionário do setor que trouxesse produtos na validade, porém as TRÊS CAIXAS de produtos que o funcionário trouxe do depósito também estavam VENCIDAS!!! Ao verificar que não havia mais produtos do mesmo, dentro da validade, começou a me dizer em um tom um tanto ríspido que SE NÃO ENCONTRASSE O MESMO PRODUTO EU NÃO IA LEVAR NENHUM, POIS ELE NÃO TINHA NADA MAIS O QUE FAZER. Essa conversinha fiada dele durou mais de 30 minutos, e ele reforçando que reconhecia o erro mas que era para levarmos menos do que o encontrado, depois de muito transtorno somamos o valor das peças encontradas vencidas que totalizaram 830,00 reais e o informamos que o correto seria ele nos dar ou peças e produtos no mesmo valor ou a quantidade em peso de produto similar. O mesmo achou melhor ofertar peito de peru da marca seara (MENOS QUANTIDADE NO VALOR DE 750,00 REAIS), apenas 5 unidades depois de MUITA insistência e constrangimento que nos causou.
Ele falava que ainda estávamos no lucro, pois era uma marca melhor do que a que havíamos encontrado ( a marca era peito de frango ceratti) , insisti em dizer que aquilo não era uma barganha, que o correto seria realizar a troca sem esse constrangimento todo em loja.
Lembrando que VENDER PRODUTOS VENCIODS É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
De acordo com a LEI N 8.137/1990 ART. 7, inciso IX.
Se não estou enganada o nome do gerente era "GILSON" (mas posso estar enganada!)
Gostaria que providencias fossem tomadas, pois não é a primeira vez que o mesmo gerente nos trata assim, de forma arrogante.
Segue fotos dos produtos: