Não estorna meu depósito
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2021 às 17:09
ID: 118043793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde fiz uma transferência dia 08/01/******* sexta feira, do valor de 1.*******.00 reais para empresa Mercado Bitcoin, conta ag ******* e conta ******* nome razão social Banco Brasil Plural S.A - Banco Múltiplo, segue anexo nesta reclamação, até o dia de hoje 12/01/******* terça feira, nao resolveram este problema , mandei 5 e-mail, todos e-mails bem explicado, com documentos comprovando a transferência bancária, e as respostas são automáticas, robôs sempre a mesma coisa, não tem da parte da empresa um telefone para ligar e resolver problemas , somente há um e-mail robotizados, neste meios de investimentos 5 dias em bitcons eu já perdi dinheiro, não confio mais nesta plataforma (MERCADO BITCOIN), e espero meu dinheiro novamente na conta de origem , banco T28 a nome de Waldir Pereira neto como segue no comprovante anexo nesta reclamação, obrigado boa tarde .
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Resposta da empresa
20/01/2021 às 10:50
Olá, tudo bem?
Identificamos que o depósito em questão não foi feito a partir de uma conta não associada ao seu CPF. Como não aceitamos depósitos de terceiros, seu estorno será enviado ainda no dia 19/01 para conta bancária de origem!
Agradecemos sua compreensão!
Equipe Mercado Bitcoin.
Consideração final do consumidor
22/01/2021 às 15:31
Depois de tanta luta e semanas insistência, denúncias no Procon, enviar provas de depósitos, 20 e-mails, eles fizeram o estorno .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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