O que aconteceu
Comprei um mini game para meu filho dia 29/09 no final da tarde. Como fiz no boleto, efetivou a compra somente ontem, 30/09. Ontem estava escrito "chega amanhã", depois de efetivar a compra. Quando eu comprei, anteontem, também estava escrito "chega amanhã", se eu comprasse em até 1h. Hoje é dia 01/10 e o status é que saiu do centro de distribuição de Louveira e continua escrito "chega amanhã".
Vai estar escrito "chega amanhã" sempre? Quando vai chegar de fato?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mercado Livre respondeu
01/10/2020 às 13:46
Olá, Rafael. Espero que esteja bem!
Obrigada por nos contar o ocorrido. Vi que o seu pagamento nº******* já está aprovado e associado à compra! Poderá ver essa informação acessando a sua conta do Mercado Pago > Atividades. O vendedor já recebeu a confirmação do pagamento e o produto já está a caminho do seu endereço, poderá acompanhar pelo detalhe da compra.
Para as suas próximas compras, saiba que o prazo de identificação para boleto bancário é de até 2 dias úteis e no anúncio sempre irá ficar aparecendo o prazo de entrega dependendo do horário que fizer a compra, mas a compra só é concluída depois que seu pagamento é aprovado.
Isso quer dizer que se você faz o pagamento durante o final de semana, ele será identificado até o fim da terça-feira. E em feriados, a identificação acontece até o fim do 2º dia útil após o feriado. Pagamentos feitos em correspondentes bancários, como Correios, farmácias, casas lotéricas, supermercados e outros podem ultrapassar este prazo.
Desejo muito sucesso em suas compras.
Saiba que estamos aqui para te proporcionar cada vez melhor experiência dentro do site. Sempre que precisar de ajuda, por favor, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais, temos um time especializado que irá te atender com todo prazer em:
Mercado Livre https://*******) ou Mercado Pago https://*******).
Se cuida. Abraço!
Mercado Livre.
Consumidor respondeu
01/10/2020 às 19:08
Obrigado pelo esclarecimento, mas ontem já estava como ok o pagamento, e aparecendo que chegaria hoje a entrega (escrito chega amanhã), mas ainda não recebi, e ainda está escrito chega amanhã, ou seja, não é a data real da entrega.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Recebi o produto hoje. Sugiro que coloquem mensagens mais claras, pois anteontem aparaceu como ok o pagamento, e que chegaria no dia seguinte, ou seja, ontem, e isso não aconteceu.