O que aconteceu
O Mercado Livre foi por muitos anos minha opção preferencial para compras online.
Entretanto, ultimamente não tenho feito quase nenhuma compra pelo Mercado Livre, porque os produtos "Full", que o ML divulga como tendo frete grátis nas compras acima de R$ 79,00, estão sempre tendo cobrança de frete. Enquanto escolho os produtos o sistema apresenta mensagem de "Adicione mais XX reais ao carrinho para conseguir frete grátis", porém quando fecho o carrinho com valor superior aos R$ 79,00 sempre vem a mesma mensagem: "Não é possível oferecer frete grátis no seu carrinho devido ao peso, tamanho ou distância, mas você tem desconto no frete".
Propaganda enganosa para induzir o cliente a incluir mais produtos no carrinho e depois concluir a compra pagando um frete "com desconto" porque já teve todo o trabalho de escolher. Desrespeito com o consumidor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mercado Livre respondeu
27/12/2024 às 09:30
Olá, Douglas.
Gostaríamos de lembrar que solicitamos os dados necessários para te ajudar com a situação mencionada no dia 26/12/*******, através do campo de respostas privadas do Reclame Aqui. Como ainda não recebemos a sua resposta, não conseguimos avançar com a análise do seu caso no momento.
Estamos aguardando o seu retorno e assim que recebermos essas informações, poderemos retomar a análise do seu caso.
Lembramos que, mesmo que o Reclame Aqui ofereça a opção de nos avaliar, isso não significa que o atendimento foi encerrado. Você pode nos contatar aqui mesmo para continuarmos a te ajudar.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Consumidor respondeu
11/01/2025 às 16:28
Ficam pedindo para você enviá-los os dados das compras para análise sendo que eles estão carecas de saber dessa prática.... Vá você agora montar um carrinho de compras FULL e veja o que acontece Mercado Livre. É o começo do fimReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10eu gosto do mercado livre mas eles estão enganando os clientes