Frete Grátis Full Mercado Livre (FAKE)
Não resolvido
Borda da Mata - MG
20/12/2024 às 08:34
ID: 205213311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Mercado Livre foi por muitos anos minha opção preferencial para compras online.
Entretanto, ultimamente não tenho feito quase nenhuma compra pelo Mercado Livre, porque os produtos "Full", que o ML divulga como tendo frete grátis nas compras acima de R$ 79,00, estão sempre tendo cobrança de frete. Enquanto escolho os produtos o sistema apresenta mensagem de "Adicione mais XX reais ao carrinho para conseguir frete grátis", porém quando fecho o carrinho com valor superior aos R$ 79,00 sempre vem a mesma mensagem: "Não é possível oferecer frete grátis no seu carrinho devido ao peso, tamanho ou distância, mas você tem desconto no frete".
Propaganda enganosa para induzir o cliente a incluir mais produtos no carrinho e depois concluir a compra pagando um frete "com desconto" porque já teve todo o trabalho de escolher. Desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 09:30
Olá, Douglas.
Gostaríamos de lembrar que solicitamos os dados necessários para te ajudar com a situação mencionada no dia 26/12/*******, através do campo de respostas privadas do Reclame Aqui. Como ainda não recebemos a sua resposta, não conseguimos avançar com a análise do seu caso no momento.
Estamos aguardando o seu retorno e assim que recebermos essas informações, poderemos retomar a análise do seu caso.
Lembramos que, mesmo que o Reclame Aqui ofereça a opção de nos avaliar, isso não significa que o atendimento foi encerrado. Você pode nos contatar aqui mesmo para continuarmos a te ajudar.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Réplica do consumidor
11/01/2025 às 16:28
Ficam pedindo para você enviá-los os dados das compras para análise sendo que eles estão carecas de saber dessa prática.... Vá você agora montar um carrinho de compras FULL e veja o que acontece Mercado Livre. É o começo do fim
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 01:36
eu gosto do mercado livre mas eles estão enganando os clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10