O que aconteceu
Realizei a compra de um produto em spray, que demorou muito para chegar. Assim que recebi o pedido, tentei solicitar a devolução, mas a inteligência artificial do Mercado Livre alegou que o produto havia sido aberto, o que não é verdade. O produto sequer possuía lacre.
A própria IA solicitou uma foto do produto ainda na embalagem, e foi exatamente o que fiz: abri apenas o saco de envio do Mercado Livre para fotografar o produto sem abrir sua embalagem original.
Considero injusta essa negativa, pois segui as orientações fornecidas e não utilizei nem abri o produto. Solicito uma solução para que eu possa realizar a devolução e receber meu reembolso, sem ser prejudicada por uma análise automatizada incorreta.