Respondida

Não recebi a moto elétrica infantil para o aniversário do meu neto

Mercado Livre

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Realizei a compra de uma moto elétrica infantil pelo Mercado Livre, loja Tecabrinquedoteca no dia 28/10/2026 a data de entrega estava para dia 08/11/2023, no dia 09/11 Rê agendaram para dia 11-11, enviei msg avisando que a moto eh presente de aniversário para meu neto e então fui informada que enviariam no prazo e que chegaria no MÁXIMO dia 13/11, hoje, dia do aniversário do meu neto. Pensem em uma criança decepcionada quando a avó que prometeu a moto teve que avisar que o MercadoLivre/Tecabrinquedoteca, não entregaram o presente de aniversário.

NÃO COMPREM, até agora não foi entregue.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mercado Livre respondeu

    14/11/2026 às 09:15

    Olá, Liziane Chrystine Diogo de Souza Marques

    Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

    Para você ter acesso à nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

    Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

    Receberá um e-mail da seguinte forma:

    A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta à sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

    Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

    Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

    Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

    Atenciosamente,

    Equipe Mercado Livre.

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