O que aconteceu
Coprei um produto, suplemento alimentar, que quando chegou, achei estranha a embalagem e, verificando o cnpj gravado na etiqueta, descobri que o mesmo não existe. Solicitei a devolução, que foi aprovada. No entanto, o reembolso ainda não aconteceu.
Acompanhando o rastreamento, houve duas tentativas frustradas de devolução.
O problema não é meu. O CNPJ não existe, não conseguem devolver o produto ao vendedor e eu fico sem receber. Está mais do que comprovado que o produto é falso e a venda foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas o ML não se mexe.
O atendimento é via IA, que não resolve o problema. O máximo que faz é pedir que eu aguarde. Até quando?
Antigamente o ML se responsabilizava pelas vendas, hoje, parece dar as costas ao cliente.