Perfume de grife falsificado vendido como original - Reembolso Urgente

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São Paulo - SP

17/11/2025 às 10:19

ID: 232080039

Comprei um perfume de grife, paguei o valor que costuma ser. O vendedor vende como original e é falso. Não tenho disponibilidade de levar até uma agência, o vendedor vendeu agindo de má fé, ele q venha retirar. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. QUE DECEPÇÃO.

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Resposta da empresa

20/11/2025 às 08:58

Olá, Mayara.



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Atenciosamente,



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