O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mercado Livre respondeu
20/08/2024 às 10:04
Olá, Roberta!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre.
Consumidor respondeu
20/08/2024 às 10:33
O Mercado Livre não resolveu o problema. Me deram a opção de devolver o produto para o vendedor, mas o produto era falsificado, e o vendedor fez uma propaganda enganosa, vendeu um produto como original, e o Mercado Livre não se responsabiliza, sendo que vender falsificação é [Editado pelo Reclame Aqui]. Ou seja, eu devolveria o produto para que o vendedor possa enganar outra pessoa. Não recomendo o Mercado Livre.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Atendimento péssimo!!! O Mercado Livre não se responsabiliza por vendedores que aplicam [Editado pelo Reclame Aqui], que vendem produtos falsificados como se fossem originais e que praticam propaganda enganosa! Fiquei com o prejuízo, não acho razoável devolver um produto falsificado ao vendedor para que ele venda novamente para outra pessoa como se fosse original. Se esses vendedores fossem punidos pelo Mercado Livre com a perda do dinheiro e da mercadoria, ele pensaria duas vezes antes de anunciar. Enfim, o mercado livre encobre vendedores que praticam o [Editado pelo Reclame Aqui] de pirataria e que não fornecem NF. Uma pena, perdi a confiança!!!