Exijo ressarcimento integral e resposta do diretor Lucas Mendes Alves

Essa resposta padronizada da Peggô apenas confirma o total descaso e a omissão com que tratam o franqueado.

Dizer que estão "acompanhando ativamente" é uma inverdade. Na hora de vender a franquia, o sócio/diretor Lucas Mendes Alves fazia reuniões diárias, respondia mensagens na hora e garantia total suporte. Depois que pegaram nosso dinheiro e a taxa de franquia, o Sr. Lucas simplesmente SUMIU e SE OMITIU. Ignora mensagens diretas e recusa-se a dar qualquer retorno ou agendar uma conversa.

A "análise dos canais oficiais" mencionada é outra contradição: nossos chamados internos estão estagnados há meses, com prazos prorrogados unilateralmente pela equipe de vocês, enquanto o setor financeiro continua emitindo faturas e boletos para uma loja mantida TRANCADA A CHAVES HÁ 4 MESES, sem acesso aos moradores do condomínio.

Vocês não apresentaram nenhuma solução concreta, não ressarciram um centavo do prejuízo acumulado e seguem empurrando o problema com respostas prontas.

Exigimos uma postura profissional:

1. O ressarcimento integral de todos os prejuízos financeiros e investimentos realizados;

2. A presença e resposta direta do diretor Lucas Mendes Alves para a resolução do caso, e não textos automáticos do suporte.

A reclamação NÃO SERÁ FECHADA até que o ressarcimento ocorra ou que a rescisão sem ônus seja formalizada de fato.