O que aconteceu
Bloquearam minha conta pois "detectaram uma atividade incomum em minha conta Microsoft ***** ou achamos que suas credenciais estão em risco."
Mesmo sempre utilizando desde o início SEMPRE A MESMA SENHA, me pediram para verificar a conta através do número de telefone. Colocando o final do número de telefone, eu NUNCA recebo esse código de acesso.
Fiz também o processo online solicitado para recuperar a conta utilizando o meu e-mail do GMAIL como segundo acesso, mesmo assim não consegui: "Recebemos recentemente uma solicitação para recuperar sua conta Microsoft *****. Infelizmente, determinamos que as informações fornecidas não foram suficientes para validarmos a propriedade de sua conta."
Preenchi todos os dados corretamente e mesmo assim não aceitaram. Pediram até os últimos e-mails e assuntos tratados com outras pessoas, eu sou obrigado a lembrar detalhes disso tudo?!
PRECISO RESOLVER ISSO URGENTE POIS DEPENDO DE MILHÕES DE COISAS DESTE E-MAIL !!!
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4Interações da reclamação
Microsoft respondeu
20/10/2026 às 17:53
Olá, Ian!
Muito obrigado por nos avisar que sua questão foi resolvida.
De acordo a nossa conversa, as etapas necessárias foram seguidas e o seu caso foi resolvido.
Caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente e se tiver um tempinho, por favor, não se esqueça de finalizar o nosso atendimento com avaliação.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site ReclameAQUI, pela nossa equipe especializada.
Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe ReclameAQUI/Microsoft
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