O que aconteceu
Em março de 2026, adquiri um freezer da marca Midea (Modelo: MDRC151FZD303). Com apenas 5 meses de uso, o aparelho parou de funcionar e foi encaminhado para a assistência técnica autorizada. Inicialmente, fui informado de que seria feita a troca da placa, mas, após um mês sem retorno, fui atrás de notícias e me disseram que a peça não seria mais trocada e que o produto seria substituído por um novo.
Ocorre que já estou há 3 meses (quase completando 4) tentando resolver essa situação. Tenho feito contato constante com a loja onde realizei a compra (Zenir), que por sua vez aciona a Midea, mas a fabricante simplesmente não dá nenhum retorno seja por ligação, e-mail ou WhatsApp.
A Midea estabeleceu o prazo máximo de entrega do novo freezer (através da Zenir) para o dia 30/09, compromisso que não foi cumprido e nem sequer justificado.
Preciso do equipamento para trabalhar e estou há meses sofrendo com o descaso e a falta de qualquer satisfação por parte da Midea. Diante dessa total falta de respeito com o consumidor, não me restará alternativa a não ser buscar a reparação dos meus direitos pelos meios legais.