Não querem trocar o aparelho alegaram que passou do prazo de 3 dias moro em outra cidade comprei em Mossoró e quando cheguei ontem no shopping a loja tava fechada

Boa noite amigo, um presente do dia das mães tornou se uma decepção pra minha esposa, comprei um celular moto g 5 Plus no domingo dia 14 de maio de ******* moro a 45 km de Mossoró ontem comprei 2 chips coloquei no celular e constatei que o mesmo não reconheceu nenhum dos dois chips, cheguei do trabalho ontem às 21hs e fui imediatamente a Mossoró tentar resolver o problema na loja Miranda, mas nao cheguei a tempo, e hoje dia 18 de maio de ******* voltei a Miranda do parte shopping Mossoró e pra nossa decepção não trocaram o celular alegando ter passado o prazo de 3 dias pra troca, fiquei decepcionado pois um presente que sei de coração a minha mulher, acabou se tornando uma decepção pra ela, nos sentimos constrangidos pois viemos ontem a noite dentro do prazo, mas chegamos a loja tava fechada ja , por isso venho através desse depoimento pedir a compreensão da diretoria ou alguém responsável que possa trocar esse aparelho, sou cliente Miranda desde o início no shopping parte e espero com muita esperança que a diretoria competente dessa loja resolva esse problema é que tudo fique numa Boa, sei da competência que os diretores da Miranda dispõe , sei também o respeito que tem pelos clientes fiéis da loja, desde já agradeço pela atenção e fico no aguardo certo desse problema ser resolvido! Grande abraço. Berclis Mendes.