Solicitação de devolução de produto Echo Dot 5 geração não disponível no aplicativo

Prezada Sra. Kezia,

Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido.

Identificamos sua compra, referente ao produto Echo Dot 5 geração, foi realizado por meio do marketplace da Amazon.

Como a compra foi processada dentro da plataforma Amazon, a solicitação de devolução e a geração das respectivas instruções ou código para postagem devem ser realizadas por meio do canal de atendimento da própria Amazon, conforme o fluxo operacional da plataforma.

Para solicitar a devolução, orientamos que siga o passo a passo abaixo:

1. Faça login: Acesse sua conta na Amazon e clique em Seus pedidos.

2. Selecione o produto: Localize e selecione o pedido n *****.

3. Inicie o processo: Clique na opção Devolver ou substituir itens.

4. Escolha o motivo: Selecione o motivo da devolução entre as opções disponíveis. Será necessário informar uma breve justificativa no campo de texto.

5. Escolha a forma de reembolso: Selecione como deseja receber o valor, entre as opções disponibilizadas pela Amazon, como Saldo Amazon ou estorno na forma original de pagamento.

Após a solicitação, a própria Amazon apresentará as orientações para o envio do produto e dará continuidade ao processo de devolução e reembolso.

Caso a opção Devolver ou substituir itens não esteja disponível para o pedido, orientamos que a senhora entre em contato diretamente com o atendimento da Amazon, informando o número do pedido e registrando sua solicitação de devolução, para que a plataforma possa verificar e regularizar o procedimento.

A Miranda permanece à disposição para prestar os esclarecimentos e realizar as tratativas que eventualmente estejam sob sua responsabilidade, mediante a solicitação da própria plataforma.

Esperamos que a situação seja solucionada de forma rápida e adequada.

Atenciosamente,

Gerente de Atendimento

Miranda Computação