O que aconteceu
MK6 confirma cancelamento da gestão continuada, mas mantém cobrança da implementação apesar dos problemas relatados
Contratei a MK6 Corporation LTDA (CNPJ 42.980.715/0001-06) em agosto de 2026 para serviços de marketing digital e geração de potenciais clientes para minha agência de viagens.
Minha insatisfação começou durante a execução dos serviços. A campanha entrou no ar depois da data em que fui informada de que estaria programada, os contatos gerados foram, em grande parte, pouco efetivos para a finalidade comercial e, dos 35 formulários preenchidos, apenas 10 contatos demonstraram interesse efetivo em receber orçamento. Após o envio das propostas, não obtive retorno desses potenciais clientes.
Também enfrentei dificuldades no acompanhamento. Em reunião realizada em 29/09/2026, expus minha insatisfação e aceitei conceder uma nova oportunidade à empresa, após compromissos de acompanhamento mais próximo e disponibilização de materiais de treinamento.
Posteriormente, os materiais foram enviados após minha cobrança, o convite para o grupo de acompanhamento demorou a chegar e dois vídeos enviados em 06/10 para aprovação continuavam sem as alterações solicitadas até 13/10.
Solicitei também acesso às gravações das reuniões comerciais e de alinhamento. A empresa confirmou que as gravações existiam, mas não as disponibilizou no período em que fiz os registros e cobranças.
Na reunião de 29/09, informei que, caso não obtivesse resultados satisfatórios nos 30 dias seguintes, consideraria aquela data como a data do meu pedido de rescisão.
Após formalizar minha insatisfação, recebi da gerente Bruna, em 13/10, a confirmação de que o cancelamento da gestão continuada estava feito e de que o aviso prévio seria contado a partir de 29/09. Entretanto, a empresa manteve o entendimento de que as parcelas relativas à implementação dos primeiros seis meses não podem ser canceladas, porque os trabalhos já teriam sido iniciados.
Não tenho interesse em substituir o serviço por outros produtos da empresa. Diante dos problemas relatados e da perda de confiança, quero encerrar definitivamente a relação contratual.
**Minha solicitação é que a MK6 apresente uma solução formal para o encerramento integral do contrato, incluindo o cancelamento das parcelas futuras da implementação ainda não cobradas, e esclareça por escrito a situação de todas as cobranças após o cancelamento da gestão continuada.**
Busco uma solução objetiva e documentada, considerando os problemas que relatei e as obrigações previstas no contrato.