O que aconteceu
Comprei um tablet Lenovo Idea Tab há aproximadamente duas semanas e, desde que comecei a utilizá-lo, venho enfrentando um problema que compromete significativamente sua utilização.
O aparelho apresenta uma falha recorrente ao alternar entre aplicativos ou quando um aplicativo abre uma propaganda. Ao retornar ao aplicativo anterior, ele é encerrado e aberto novamente, como se tivesse sido fechado pelo sistema. Embora alguns dados e o progresso anteriormente salvo sejam mantidos, perco o que estava fazendo naquele momento e preciso aguardar o aplicativo carregar novamente.
O problema não acontece exclusivamente com jogos, mas com aplicativos em geral, o que indica que a situação pode estar relacionada ao funcionamento do próprio tablet, ao gerenciamento dos aplicativos em segundo plano ou ao sistema operacional.
A situação é ainda mais grave quando utilizo aplicativos que oferecem recompensas mediante a exibição de propagandas. Após assistir ao anúncio, o aplicativo é reiniciado e a recompensa não é concedida, apesar de o anúncio ter sido exibido.
Já tentei diversos procedimentos e alterações nas configurações do aparelho, sem conseguir solucionar o problema. Portanto, não considero razoável que um produto recém-comprado apresente esse comportamento de forma recorrente, prejudicando sua utilização normal.
Diante disso, solicito que a Lenovo investigue o problema e apresente uma solução definitiva. Como o tablet foi adquirido há aproximadamente duas semanas, espero um atendimento adequado, com a possibilidade de substituição do aparelho por outro em perfeitas condições de funcionamento ou outra solução cabível.