Atraso na entrega, falta de comunicação e não emissão de NF de cadeiras compradas.
Em réplica
Brasília - DF
01/02/2026 às 22:08
ID: 239467935
Vocês precisam urgentemente melhorar a comunicação com seu cliente!!! Comprei 4 cadeiras e o valor não é baixo! Comprei dia 08/01/26 e até hoje o status do
Pedido não saiu do lugar. Nem Nf ainda foi expedida isso ja em fevereiro! Abri um ticket no proprio site respoderam ? Não! Mandei mensagem no whats da empresa tenho
Resposta? Tbm não! O jeito é reclamar por aqui. Quero previão de entrega atualizada ja que já descumpriram o prazo informado antes da compra! Não tem condições em um negócio haver falhas tão básicas como falta de resposta ao cliente que escolheu vcs. O que o cliente vai pensar? Parece não estarem preocupados.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 08:23
Olá, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela percepção de falta de retorno.
Em relação ao seu pedido, é importante esclarecer que ele segue dentro do prazo de produção informado no momento da compra. Conforme descrito no anúncio, o produto possui prazo de até 40 dias úteis de produção, prazo este que deve ser somado ao prazo de entrega.
No anúncio, essa informação consta em três campos distintos, justamente para evitar dúvidas. Ocorre que foi considerado apenas o prazo de entrega, o que gerou a impressão de atraso.
Sobre a Nota Fiscal, ela é emitida somente quando o pedido finaliza a produção, pois nosso sistema altera automaticamente o status para em transporte após a emissão, seguindo o fluxo correto do processo.
Reforçamos que o pedido segue em produção e dentro do prazo informado previamente. Ainda assim, levamos sua observação sobre comunicação com muita seriedade e estamos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Móvel Absoluto
Réplica da empresa
12/05/2026 às 18:59
Olá Monique, consta em nossos registros a entrega dos seus móveis, peço a gentileza de nos comunicar se a reclamação está resolvida, para encerrarmos esta pendência.
Atenciosamente,
Móvel Absoluto