Compra não recebida

Olá! Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pelo atraso ocorrido.

No momento em que a transportadora realizava a coleta do pedido, a embalagem da mesa sofreu uma batida e o tampo acabou sendo bastante riscado. Assim que identificamos o problema, informamos que não enviaríamos o móvel danificado e que seria necessário produzir um novo tampo para garantir que o pedido fosse entregue em perfeitas condições.

Hoje, às 14h15, também enviamos uma atualização pelo WhatsApp sobre o andamento do seu pedido. Sentimos muito caso o tempo de resposta não tenha atendido às suas expectativas, mas reforçamos que o atendimento está sendo realizado e que seguimos acompanhando a nova produção para concluir a entrega o quanto antes.

Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Entraram em contato comigo há uma semana dizendo que naquele dia o tampo estaria pronto naquele. Após isso nenhuma atualização. Espero sinceramente que seja resolvido. Reservo-me para manifestar-se daqui a mais uma semana.