O que aconteceu
Olá,
Venho por meio deste canal registrar minha insatisfação com a exibição do filme Vingadores: Ultimato no cinema Moviecom do Buriti Shopping (Aparecida de Goiânia), ocorrida no dia 24/09, na sessão das 20h45 (Código/Número da compra: *****).
A sessão/reexibição do filme previa a apresentação de 4 novas cenas/conteúdos adicionais. No entanto, o cinema cortou e não exibiu uma das cenas principais: a cena que mostra as Incursões, conteúdo fundamental de gancho e preparação para o filme Vingadores: Doomsday.
Paguei pelo ingresso com a expectativa de assistir ao conteúdo completo prometido na divulgação. O corte injustificado da cena configura falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta (Art. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor).
Diante do ocorrido, solicito um posicionamento da empresa sobre o erro técnico/operacional e o ressarcimento do valor do ingresso ou a disponibilização de cortesias para compensar o prejuízo causado à experiência.
No aguardo de uma solução.