Moviecom Franca Shopping: Pré-venda de Vingadores sem opção legendada!

Olá, Luis Gabriel! Tudo bem?

Agradecemos novamente pelo seu contato e entendemos sua insatisfação com a ausência de sessões legendadas na pré-venda de Vingadores no Moviecom Franca.

A definição da programação considera diversos fatores, entre eles a disponibilidade das salas, a grade de lançamentos e, principalmente, a procura do público por cada formato. De forma geral, a preferência do público brasileiro por sessões dubladas é significativamente maior, o que acaba refletindo na quantidade de horários disponibilizados para cada versão.

Isso não significa, porém, que desconsideramos o público que prefere ou necessita de sessões com áudio original e legendas. Sua manifestação será novamente encaminhada ao nosso Departamento de Programação, para ciência do interesse por sessões legendadas deste lançamento no Moviecom Franca. No entanto, neste momento, não podemos garantir uma alteração imediata da grade ou a inclusão de uma sessão legendada.

Também consideramos importante reforçar, conforme já esclarecido em contatos anteriores, que a Moviecom disponibiliza os recursos de acessibilidade previstos para as sessões através das soluções homologadas para esse fim, permitindo o acesso a recursos como legendagem descritiva, Libras e audiodescrição por meio de dispositivo individual, conforme a disponibilidade de cada título nas plataformas responsáveis.

Sabemos que essa solução não substitui, para quem prefere esse formato, uma sessão com legendas projetadas diretamente na tela. Por isso, seu pedido específico continuará sendo levado ao conhecimento da equipe responsável pela programação.

Agradecemos novamente por manifestar sua preferência e por nos permitir registrar o interesse do público por esse tipo de sessão.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Moviecom Cinemas

A resposta de vocês é evasiva e não resolve o problema. Dizer que a maioria prefere dublado não dá o direito à Moviecom Franca de excluir 100% do público que consome filmes legendados, deixando a cidade sem nenhuma opção para um lançamento do porte de Vingadores.

A "solução" de usar dispositivos individuais de acessibilidade não substitui de forma alguma uma sessão com legendas projetadas na tela, como vocês mesmos reconheceram. Continuar ignorando os pedidos recorrentes da cidade é um desrespeito total ao consumidor. O problema não está resolvido e a grade continua excludente. Exijo respeito ao público de Franca!

Eu quero legendado na tela.