O que aconteceu
Comprei dois sapatênis da Mr. Cat, modelo SBR300, sendo um na cor azul e outro na cor marrom, na loja física localizada no Shopping Pátio Brasil, em Brasília/DF.
Após pouco mais de seis meses de uso, percebi que ambos começaram a apresentar exatamente o mesmo problema: o couro na parte frontal do calçado começou a rasgar e se desprender do solado, na região próxima ao bico.
O que me chamou a atenção foi justamente o fato de os dois calçados, apesar de serem de cores diferentes, apresentarem o mesmo defeito, praticamente no mesmo local. Isso me faz questionar se pode existir alguma fragilidade no material ou no processo de fabricação desse modelo.
Sempre tive uma boa percepção da marca Mr. Cat e, justamente por isso, fiquei surpreso com a durabilidade dos produtos. Acredito que, para calçados dessa categoria, seja razoável esperar uma vida útil superior a esse período, especialmente considerando que não se trata apenas de um desgaste visual, mas de um problema que compromete a estrutura dos sapatênis.
Estou anexando fotografias dos dois calçados para demonstrar o defeito apresentado em ambos.
Gostaria que a Mr. Cat avaliasse a situação e verificasse a possibilidade de oferecer uma solução para os dois produtos, seja por meio de substituição ou outra alternativa que a empresa considere adequada.
Meu objetivo com esta reclamação é buscar uma solução amigável e compreender o que pode ter ocasionado o mesmo problema em dois calçados do mesmo modelo.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um posicionamento da empresa.