Reclamação não respondida

Question

Continuação da saga. Não tenho como escrever outra coisa se não a mesma anterior. A mais dois anos venho realizando troca de sapatos pelo mesmo motivo, comprei o primeiro par e em praticamente cinco meses o solado rachou, foi realiza a troca e Ok, só que após quase mais ou menos o mesmo período tive que realizar outra troca, fiz contato novamente e foi realizada, Ok novamente, mais ou menos o mesmo período outra troca, só que realizei na mesma loja onde troquei o anterior pois fica mais próxima de onde trabalho, dessa vez não me entregaram nenhum comprovante de troca ou nota, somente informaram que se precisasse trocar novamente era para entrar em contato com o sac que a troca seria feita. Já enviei e-mail, estou aguardando a resposta pois tenho certeza que responderão.
Por favor, melhorem a qualidade. Até meus colegas de trabalho estão falando que vai ter uma hora que não realizarão a troca, pois está parecendo de minha parte.
Não respondem e-mail e não a devida atenção aos clientes.