O que aconteceu
Comprei um cruzeiro para fazer em Novembro de 2027 no navio Word Europa com duração de 24 dias e um roteiro pelo meio oriente. Este cruzeiro foi adquirido a bordo de outro cruzeiro. Dediquei muito tempo do meu lazer dessa viagem para a escolha do melhor período, melhor preço e condições. Fechei o cruzeiro também pelos benefícios da compra antecipada 10% de desconto, compra a bordo 10% desconto e voucher.
Em 18 de agosto a empresa me comunicou que essa viagem foi cancelada e que eu teria duas semanas para escolher entre duas opções arbitrárias que só favorecia a empresa:
1 - Devolviam o dinheiro sem a correção
2 - Trocar por outro cruzeiro tendo que pagar a diferença tarifaria.
Acabei tendo que escolher outra viagem, com um roteiro com mais dias de navegação, com um percurso infinitamente menos atrativo, em outra data que eu não queria, pagando proporcionalmente mais por menos dias de cruzeiro, em num navio bem inferior e muito mais velho, além de não ter na troca todos os benefícios contratados inicialmente. Como se isso fosse pouco, sem nenhuma compensação financeira ou correção do valor que já tinha sido pago e parte foi me devolvido.