Robô aspirador Multilaser HO041 -

Olá Elisangela,

Lamento pelo o ocorrido com o seu produto, mas fico feliz que conversamos e acordamos a troca do seu produto por um novo :D

Atenciosamente, Jayne Nascimento.

Boa tarde!

Retornei o seu email informando que o meu problema não foi resolvido e quero o cancelamento da compra, pois o produto que comprei tem uma péssima reputação. Estou aguardando um retorno tem 12 dias.

Olá Elisangela,

Enviei um novo e-mail ao cadastrado no Reclame Aqui: eli**nt*s*9@g*o**https://*******

Aguardo seu retorno via e-mail.
Atenciosamente, Jayne Nascimento.

Boa noite!

Conforme informei no email de 18/02/21 gostaria do cancelamento da compra.

Infelizmente tive uma decepção muito grande com esse produto, pois quase não usei e já deu defeito. E pelo que vi no reclame aqui, não é um problema pontual, é um problema que aconteceu e acontece sempre, então não quero ter um produto que o prazo de garantia é pequeno e provavelmente voltará a dar defeito.

Peço por gentileza que você entre em contato com a loja pra cancelamento da compra e me encaminhe o código de postagem para que possa devolver o produto.

Olá Elisangela,

Eu entendo e peço desculpas por este transtorno, mas quero ajudá-la.

Por favor responda o e-mail enviado com os dados solicitados para que possamos resolver o seu problema.

Aguardo seu retorno por e-mail.

Atenciosamente, Jayne Nascimento.

Boa noite! Email respondido, conforme solicitado. Aguardo cancelamento da compra.

Claro Elisangela,

Conforme conversamos o seu produto precisará passar pela análise dos nossos técnicos para verificarmos o problema do aparelho, devido ao tempo de uso.

Atenciosamente, Jayne Nascimento.

Boa tarde!!

É [Editado pelo Reclame Aqui] a sua informação que utilizei o produto por 3 meses. Usei o produto apenas 5 vezes e no final de janeiro ja deu defeito. Entrei em contato com vcs e fui orienta a procurar a assistência técnica. Após diversas tentativas de atendimento sem sucesso. Decidi abrir a reclamação em 16 de fevereiro, ja tem mais de um mês sem solução.
Quero apenas que você enviei código pra devolução da mercadoria e cancele a compra. Vi muitas reclamações sobre esse produto. Como posso ter um produto que a garantia é 6 meses, ja se passaram 3 meses sem uso e sem solução da parte de vocês. De 6 meses de garantia, ja se foram 4 meses, e vc quer que eu fiquei aguardando o produto ir para uma autorizada seja devolvido e não terei mais garantia, de algo que sabemos que dará defeito novamente!!
Cadê o compromisso da multilaser com os seus clientes??? Como depois de mais de um mês, vc quer que eu enviei o produto para assistência técnica???? Caso você não me dê uma solução definitiva, vou entrar com um processo no pequenas causas, vcs ja me causaram vários transtornos e ainda vem colocar a responsabilidade pra cima do consumidor, dizendo que utilizei por 3 meses??? Como pode isso??? Como você não verifica os históricos, antes de responder ao consumidor.
Fico no aguardo.

Olá Elisangela,

Enviamos a você via e-mail nossa outra proposta.

Fique tranquila, resolveremos juntas o seu problema.

Atenciosamente, Jayne Nascimento.

Boa noite!
O produto foi postado no correio, fico no aguardo da instrução para devolução do valor que paguei no produto.
Obrigada
Elisangela

Olá Elisangela,

Claro!

Aguardamos o seu retorno via e-mail.
Atenciosamente, Jayne Nascimento.