O que aconteceu
Olá! Gostaria de deixar um feedback sobre a minha experiência na unidade da Mundial Calçados em Santo Amaro essa semana. Enquanto eu estava olhando os produtos, a funcionária da limpeza foi bastante grossa comigo, exigindo de forma ríspida que eu não pisasse em uma área que ela estava limpando. Entendo perfeitamente a importância da limpeza e da segurança com o piso úmido, mas a abordagem foi muito inadequada e me fez sentir desconfortável como cliente. Acho importante relatar para que a gerência oriente a equipe sobre como fazer essa sinalização com mais cordialidade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mundial Calçados respondeu
10/09/2026 às 14:23
Vilma, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco e lamentamos muito pelo desconforto causado durante sua visita à nossa unidade de Santo Amaro.
Entendemos a importância da sinalização durante a limpeza, mas reforçamos que o atendimento e a abordagem aos nossos clientes devem ser sempre realizados com respeito, cordialidade e atenção.
Informamos que o seu relato foi encaminhado ao setor responsável para conhecimento e as devidas orientações à equipe.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Mundial Calçados / Érica Santos
Tel: (011) 2950-5081