O que aconteceu
Fiz uma compra a uma semana mais o menos de uma bota, o salto dela é horrivel e parece que enquanto eu ando parece que o salto mais quebrar ou descolar, o que não traz estabilidade nenhuma., esta com sinais de uso, obvio mas se eu não usasse não conseguiria saber deste problema, ele tambem esta descosturando atrás e não consigo nenhum amparo nos outros canais de atendimento.
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4Interações da reclamação
Mundial Calçados respondeu
15/09/2026 às 14:41
Vitória, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Realizamos uma busca em nossos canais de atendimento, porém não localizamos nenhum contato anterior relacionado ao seu caso através do telefone e e-mail que constam em seu cadastro.
Pedimos, por gentileza, que se dirijaà unidade onde realizou a retirada do produto, levando a bota, a Nota Fiscal e a caixa original, para que seja solicitada aanálise do produto na própria unidade.
Ao chegar à loja, procure por um dos gerentes da unidade, que poderá realizar o atendimento e orientar sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Mundial Calçados / Érica Santos
Tel: (011) 2950-5081