O que aconteceu
Comprei um abafador de ruídos na Loja Mundo Autista há cerca de 5 meses. Fui atraída pela propaganda que prometia excelente regulagem e durabilidade, tratando-se de um produto de valor considerável, adquirido para o bem-estar e regulação da minha criança autista.
Como o produto foi guardado para um momento de necessidade, minha criança foi utilizá-lo efetivamente agora. No entanto, logo no momento do ajuste, a peça da regulagem simplesmente quebrou.
De acordo com o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), quando o produto apresenta um vício oculto (um defeito de fabricação ou fragilidade de material que não era visível de imediato e só se manifesta com o uso), o prazo de garantia legal de 90 dias só começa a contar a partir do momento em que o consumidor descobre o problema.
Sendo assim, por se tratar de um produto durável e caro, que quebrou na regulagem logo na primeira tentativa de uso, solicito que a Loja Mundo Autista realize a substituição do abafador por um novo ou efetue o reembolso do valor pago.
Aguardo uma solução urgente, pois o item é essencial para a rotina da minha criança.