Bijuterias da China vendidas com preço elevado, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Brunielli. Tudo bem?

Realizamos contato e atendimento pelo WhatsApp em 04/09, após o seu registro no Reclame Aqui, para compreender melhor os pontos apresentados e prestar os esclarecimentos necessários.

Durante o atendimento, explicamos que a Murano é uma empresa brasileira, com sede em Santa Catarina, e que possui produção internacional em fábrica exclusiva. Também verificamos a questão das peças enviadas incorretamente e prestamos as orientações cabíveis.

Como você informou que não desejava permanecer com os produtos, encaminhamos o passo a passo e o canal específico para abertura da solicitação de devolução, além de reforçarmos que, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o prazo para manifestação do direito de arrependimento é de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após o envio dessas orientações, não identificamos em nosso sistema a abertura da solicitação pelo canal informado.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

WhatsApp: (47) 98471-9589
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.