Cliente não recebeu estorno após devolução e não obtém contato com a empresa.
Resolvido
Anápolis - GO
01/09/2026 às 12:59
ID: 257931141
Fiz devolução via correios, postei no WhatsApp o comprovante .
A atende respondeu quando chegar você recebe por correios as information.
E os estorno no seu cartão.
Nunca recebi nenhuma communication e quando vou falar WhatsApp nem atende e manda para site q tb não atende
Norma campo
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 16:31
Olá, Norma. Tudo bem?
Verificamos que as peças foram recebidas por nossa equipe em 28/08 e que o estorno no valor de R$ 693,00 foi realizado em 01/09, no mesmo cartão utilizado na compra. Durante nosso contato, você também confirmou o recebimento da informação referente ao reembolso.
Após a realização do estorno por nossa parte, o prazo para que o valor seja disponibilizado na fatura depende do fechamento e dos procedimentos da administradora do cartão de crédito.
Ficamos felizes que a situação tenha sido esclarecida e seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida durante a finalização desse processo.
WhatsApp: (47) 98471-9589
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 17:12
Foram rápidos para solucionar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10