MURANO VENDE JÓIAS DA CHINA
Em réplica
São Paulo - SP
08/12/2023 às 14:30
ID: 177773369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a Murano Jóias (pedido #*******) no dia 02/12/******* e não gastei pouco.
Me mandaram um email para eu rastrear o pedido e dava página não encontrada.
Então fui direto no site dos Correios e obtive a informação que meu pedido vem da CHINA.
Fiquei indignada!
No site da Murano NÃO CONSTA ABSOLUTAMENTE NADA A RESPEITO DE QUE SEUS PRODUTOS VEM DA CHINA.
Me senti enganada!
Primeiro: se tivesse no site da Murano qualquer citação a respeito dos produtos que vem da CHINA, obviamente eu não teria feito a compra, aí já se vê a enganação com o comprador.
Segundo: se eu quisesse comprar da CHINA, teria ido a algum desses sites chineses e teria feito a compra direto com eles e não teria gasto o que gastei comprando através da Murano.
Digo, ATRAVÉS DA MURANO, pois no caso, a Murano está fazendo papel de atravessador, comprando da CHINA e revendendo pra nós e por um preço absurdamente maior.
Estou indignada com o tanto que gastei!
E sabe-se lá quando esses produtos chineses vão chegar.
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 18:07
Boa Tarde, Maria!
Em nossa politica disponibilizamos a informação que possuímos uma curadoria rigorosa e que nossos parceiros tem depósitos logísticos nos EUA, Europa e Ásia, dependendo do estoque do produto comprado realmente existe uma variação da origem do envio.
Prezamos sempre pela melhor qualidade possível do nossos produtos, e reforço que todas as peças possuem garantia do banho para melhor conforto e segurança das nossas cleintes.
Qualquer dúvida, permaneço á disposição.
Atenciosamente;
Estefane
Réplica do consumidor
09/12/2023 às 08:53
Vcs dizem que têm parceiros com depósitos fora do Brasil, como China, por exemplo.
E colocam essa informação na Política de Troca, onde quase ninguém lê.
E por que vcs não deixam essa informação bem clara, logo na primeira página do site?
Certamente se informassem que vendem produtos da China de forma mais explicita, a maioria das pessoas não compraria, porque a qualidade dos produtos chineses, principalmente jóias, são bem inferiores