Problema com devolução e troca de produto escurecido

Question

Já tentei por duas vezes fazer a devolução ou troca por outro produto e encerram a demanda.
A peça veio escurecida, com aparência de desbotada, "[Editado pelo Reclame Aqui]".
Comprei várias peças, pedi a reavaliação de uma apenas, que destoa das demais.
Vou avisar aos desavisados sobre a postura de [Editado pelo Reclame Aqui] com os clientes.
Respondem que não e encerram a reclamação unilateralmente.
Posso trocar a peça por outro modelo, pois esse é escuro, se for o caso.

Accepted Answer

Olá, Michele. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido referente ao pedido n *****.

Assim que entramos em contato, conversamos sobre a situação e chegamos a uma solução em conjunto, com a qual você mesma confirmou estar satisfeita. Ficamos felizes em saber que gostou das demais peças e esperamos que esteja aproveitando e usando muito!

Prezamos sempre por um atendimento claro, transparente e de qualidade, e a opinião de cada cliente é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos processos e a experiência de compra.

Seguimos à disposição caso você tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com algo mais!

Você também pode falar com a gente pelos canais abaixo:
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Atenciosamente,
Equipe Murano Joias

Problema com devolução e troca de produto escurecido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor