Produto não recebido devido a erro de CEP e falha na comunicação da empresa.
Resolvido
Londrina - PR
08/05/2026 às 19:53
ID: 248136321
Fiz uma compra e não recebi o material . Fala que está para a entrega. Mas fora 2 tentativas e nada. Fui olhar o endereço cep estava errado. Estou tentando me comunicar com alguem da empresa e não consigo. Péssimo atendimento . Ninguem retorna. Email. *****
Ped *****
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 18:48
Olá, Cristiane. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido referente ao pedido n *****.
Assim que entramos em contato, identificamos a divergência de endereço e tratamos junto com você. O reenvio já está a caminho com previsão de entrega para o dia 01/06, e estamos na torcida para que chegue antes!
Lamentamos que a experiência de contato anterior não tenha sido como esperado e seguimos acompanhando para garantir que tudo chegue certinho até você.
Prezamos sempre por um atendimento claro, transparente e de qualidade, e a opinião de cada cliente é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos processos e a experiência de compra.
Seguimos à disposição caso você tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com algo mais!
Você também pode falar com a gente pelos canais abaixo:
WhatsApp: +55 47 98471-9589
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Murano Joias
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 00:23
A falha foi logo no inicio. Tentei contato de todas as formas . Mas s ilde{o} me responderam após mais de 30 dias com a minha reclama ilde{a}o . Mas recebi as pe ilde{a}as e realmente gostei do material
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3