Propaganda enganosa e peças de péssima qualidade

Olá, Gianca. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu novo contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos sobre o seu pedido.

Conforme informado em nossa manifestação anterior, registrada sob o n *****, e durante o atendimento realizado pelo WhatsApp, seu pedido foi entregue em 02/07 e, em 07/07, nosso Suporte orientou o procedimento para solicitação de devolução/troca. No entanto, até o momento, não identificamos qualquer protocolo registrado em nosso sistema pelo número do pedido ou pelo e-mail cadastrado. Também solicitamos o comprovante de abertura da solicitação para localizá-la, mas ele não foi encaminhado.

Caso ainda tenha interesse na análise das peças para troca ou garantia, orientamos que realize uma nova solicitação em https://muranojoias.troque.app.br/. Após a conclusão, basta nos encaminhar o protocolo ou o e-mail de confirmação para que possamos acompanhar o atendimento junto ao setor responsável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

WhatsApp: (47) 98471-9589
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Murano Joias