Propaganda enganosa sobre prazo de entrega e falta de resposta após compra.
Respondida
Canindé - CE
01/09/2026 às 09:52
ID: 257905747
A oferta não é confiável: na propaganda oferece o produto em 8 dias na sua casa e isto não se comprova porque fiz uma compra que já está com 16 dias e eles não respondem mais nada!
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:22
Olá, Silvia. Tudo bem?
Ficamos felizes em saber que o pedido #***** foi recebido em 08/09 e esperamos que tenha gostado das peças recebidas. Realizamos contato e atendimento pelo WhatsApp e acompanhamos o rastreio durante todo o processo de entrega.
O pedido havia sido recebido pela transportadora em 18/08 e seguiu em trânsito normalmente. Durante o atendimento, também verificamos diretamente as movimentações registradas pelos Correios. É importante esclarecer que as atualizações do rastreio nem sempre ocorrem em tempo real. Em algumas situações, a rota de entrega já está em andamento ou até mesmo concluída, e a atualização correspondente pode ser registrada no sistema posteriormente.
Seguimos acompanhando o envio até a confirmação do recebimento informada por você em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
WhatsApp: (47) 98471-9589
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.