Reclamação sobre mau atendimento e atraso na entrega, com solicitação de estorno negada.
Resolvido
São Paulo - SP
02/09/2026 às 13:15
ID: 258039487
Um absurdo o atendimento e prazo de entrega dessa empresa.
Fiz meu pedido dia 14/08 e até o momento não recebi.
Entro em contato e não respondem e nem resolvem o problema.
Já solicitei extorno do valor da comprar e dizem que não podem fazer nada.
NÃO INDICO PARA NINGUEM ESSA EMPRESA!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:18
Olá, Roberta. Tudo bem?
Ficamos felizes em saber que o seu pedido foi entregue e esperamos que esteja satisfeita com as peças recebidas. Realizamos contato e atendimento pelo WhatsApp referente ao pedido #***** e acompanhamos o envio após o seu registro, até que a entrega fosse concluída.
O pedido havia sido despachado em 17/08 e seguia em trânsito pelo rastreio *****. Como a encomenda já estava sob responsabilidade da transportadora, não era possível interromper o fluxo para realizar o cancelamento naquele momento. Por esse motivo, seguimos acompanhando o rastreio e prestando o suporte necessário durante o processo.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
WhatsApp: (47) 98471-9589
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 10:58
Colaboradora ***** extremamente atenciosa e me atendeu de uma forma fantástica!
Problema resolvido e inclusive fiz nova compra!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10