Negativa de atendimento Odontológico alegando que era estético!

Contratei o Seguro My Travel Assist (Europa), na plataforma do cartão Visa, por intermédio de Seguros Promo. Estava na cidade de Ortisei nos Alpes Italianos em 29/05/******* e tive um problema dentário (Descolamento da capa do dente frontal); liguei para o telefone de contatos de emergência da My Travel Assist e fui informada que o seguro não cobria aquele tipo de atendimento (alegaram que era tratamento estítico), com o que dIscordo, pois era impossível até mesmo me alimentar sem aquele dente. É incrivel como estas seguradoras inventam situações quando não querem cumprir com suas obrigações. Procurei um Dentista local para fazer o procedimento e tive que arcar com todas as despesas; solicitei do mesmo um recibo, onde consta todos os procedimentos feitos, inclusive constando no mesmo que era "TERAPIA DE EMERGÊNCIA". Chegando no Brasil entrei em contato com Seguros Promo, intermediária que vendeu a apolice para mim, enviei os comprovantes e solicitei Reembolso do que gastei. Tentam tirar o corpo toda hora, solicitaram (Passaport-Passagem Aérea-Voucher-e-tickets-Reservas de hotéis-Contratos), simplismente para intermediar o processo junto a seguradora. Isto é um absurdo, pois ligamos do local para a seguradora. Enviaram um formulário para preenchimento do sinistro com o logotipo de outra seguradora (HERO MGA SERVIÇÕS LTDA), assinado e carimbado por uma outra seguradora (GENERALI BRASIL SEGUROS S.A.), acho eu, que tudo para dificultar no maximo e me fazer desistir!