O que aconteceu
Estou há alguns dias tentando alterar a data de passagem que comprei devido a Pandemia do Covid-19 para uma data futura. Enviei um e-mail e solicitaram para realizar contato telefonico. A passagem atual é para dia 18 de Março porém é simplesmente é impossível falar neste numero +*******6 nunca atende.
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Preciso urgente realizar essa alteração.
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4Interações da reclamação
My Trip.com respondeu
13/04/2021 às 04:14
Olá Leo,
Devido à situação da Covid-19, estamos recebendo um número elevado de pedidos de clientes e nossos centros de atendimento se encontram com a quantidade de pessoal reduzida para mantermos o distanciamento social adequado. Estamos fazendo o nosso melhor para respondermos aos e-mails e ligações, mas, devido às circunstâncias, não conseguimos responder a todos como gostaríamos e no tempo ideal.
Agradecemos a sua paciência e compreensão neste momento desafiador para todos nós.
Cordialmente,
Equipe Mytrip