O que aconteceu
Estou enfrentando um problema com o Consórcio Mycon referente ao resgate de 6 cartas contempladas do Grupo 2078, no valor total de R$ 373.545,70.
Iniciamos o processo em 18/09/2026 e, até o momento, não conseguimos concluir a operação. A justificativa apresentada pela empresa é que o consórcio está em nome de uma pessoa jurídica, enquanto o apartamento indicado no processo está registrado em meu nome, pessoa física. No entanto, sou sócio de 99% da empresa titular do consórcio, informação que já foi esclarecida durante as tratativas.
Já entramos em contato com os responsáveis Pedro e Átila, buscando uma solução para o problema, mas, apesar das tentativas, continuamos sem uma resposta efetiva e sem um encaminhamento que permita concluir o processo.
Estamos falando de um valor expressivo, de R$ 373.545,70, referente a seis cartas já contempladas. É inadmissível que, após mais de um mês de tentativas de resolução, continuemos enfrentando essa situação sem uma solução definitiva.
Se existe alguma restrição contratual ou documental que impeça o prosseguimento, esperamos que a empresa apresente uma justificativa formal, clara e objetiva, indicando exatamente quais são as exigências e quais providências precisam ser tomadas. Não é razoável permanecer indefinidamente aguardando uma solução, sem esclarecimentos suficientes.
Diante disso, solicito:
1. A análise urgente do processo referente às seis cartas contempladas do Grupo 2078.
2. Um posicionamento formal sobre o impedimento alegado pela empresa.
3. A indicação objetiva dos documentos ou procedimentos necessários para solucionar a questão.
4. Um prazo concreto para a conclusão do processo e a liberação do valor de R$ 373.545,70, conforme as condições contratuais aplicáveis.
Já buscamos resolver a situação diretamente com os responsáveis indicados pela empresa, mas não obtivemos o resultado esperado. Por isso, recorremos ao Reclame Aqui para que o caso receba a devida atenção.
Esperamos uma solução efetiva, e não apenas mais uma resposta genérica. Queremos transparência, respeito e uma resolução compatível com a importância do valor envolvido e com o compromisso assumido pela empresa.
Aguardo um retorno formal, com esclarecimentos e providências concretas para a resolução definitiva do caso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Consórcio Mycon respondeu
30/10/2026 às 17:05
Rodrigo, boa tarde!
Esperamos encontrá-lo bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pela oportunidade de esclarecimento.
Após análise do caso, identificamos que as cotas contempladas estão vinculadas a pessoa jurídica, enquanto o imóvel apresentado para utilização do crédito está registrado em nome de pessoa física. Nessa modalidade de utilização do crédito, é necessário que exista compatibilidade entre a titularidade das cotas e a titularidade do bem a ser utilizado na operação, para que o vínculo destinado à quitação do financiamento seja formalizado e aceito dentro dos critérios operacionais e regulatórios aplicáveis.
Entendemos que você é sócio majoritário da empresa titular das cotas e reconhecemos as informações apresentadas ao longo das tratativas. No entanto, a participação societária, por si só, não elimina a necessidade de observância da correspondência cadastral exigida para esse tipo de operação.
Buscando uma solução que permitisse atender sua necessidade e viabilizar a utilização do crédito na forma desejada, avaliamos alternativas junto às áreas responsáveis e seguimos com a opção de transferência de titularidade das cotas para pessoa física. Com essa adequação, será possível dar continuidade ao processo de forma compatível com a titularidade do imóvel indicado, permitindo o prosseguimento da operação.
Reforçamos que não houve paralisação do caso sem análise. Ao contrário, o processo demandou avaliações adicionais justamente para que fosse encontrada uma alternativa segura e viável para atender sua solicitação, respeitando os requisitos pertinentes.
Neste momento, a continuidade do atendimento está sendo conduzida com base na solução identificada e permaneceremos acompanhando o fluxo, para que as próximas etapas sejam concluídas e possamos avançar na modalidade de utilização do bem pretendido.
Conte sempre com o Mycon!
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Mycon.