O que aconteceu
Fiz um consórcio com a Mycon, a cota está contemplada e quitada. Perguntei para eles no aplicativo e whatsapp sobre transferência de titularidade e me deram prazo de 5 dias úteis para todo o processo.
Iniciei o pedido de troca de titularidade e agora pelo app eles falaram que não vão responder nem no app e nem no whatsapp, não tem um telefone para falar, que cada vez que eles perguntam algo e eu respondo, aumentam em 5 dias úteis todo o processo!
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] na omissão de informações, não seguiria assim se soubesse que ninguém lá consegue cumprir o prazo estipulado por eles mesmos de 5 dias úteis para resolver algo tão simples.
Apenas quero finalizar o processo de transferência, viabilizando a cota quitada e contemplada para uso!
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4Interações da reclamação
Consórcio Mycon respondeu
30/10/2026 às 18:04
Olá Ramon !
Obrigada pela disponibilidade para contato.
No processo de transferência de cota contemplada, a primeira etapa consiste em uma análise segura documental, em conformidade com o Parágrafo Sétimo da Cláusula 78º; que estabelece as garantias para utilizar o crédito.
Dessa forma, ainda que a cota esteja totalmente quitada, a etapa de cadastro permanece obrigatória.
Considerando que o prazo de análise e retorno é de até 5 dias úteis, identificamos que todo o processo ocorreu dentro dos prazos estimados e previamente informados em nossos canais de atendimento e comunicações oficiais.
A solicitação de transferência foi recebida em 26/10. Em 29/10, nosso time retornou informando que a documentação enviada estava incompleta e solicitando o reenvio dos documentos necessários.
Ressaltamos que as solicitações de complementação documental foram realizadas conforme a necessidade identificada durante as análises, sendo indispensáveis para a continuidade e segurança do processo.
Após o recebimento da documentação completa e adequada, a equipe responsável concluiu a validação cadastral, resultando na aprovação do cadastro.
Atualmente, o processo avançou para a etapa de emissão do termo de transferência e do boleto correspondente para conclusão da transferência da cota.
Reforçamos que continuaremos acompanhando o andamento do processo até sua finalização, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Larissa S. - Qualidade Mycon